Analista de Suporte – Seja um UPPER

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Ser um UPPERs é ser comprometido em servir as pessoas e resolver problemas, fazer e viver o que se fala, ter uma busca incansável por crescimento pessoal e profissional.

Um UPPER é não fugir da raia, ele abraça o problema como se fosse dele e busca a melhor solução, é acreditar que as pessoas são mais importantes que o dinheiro, e que o sucesso é consequência da dedicação e do amor pelo que faz.

Não reclamamos e vamos a luta, resolvemos todo e qualquer problema.

Analista de Suporte

Modalidade: Presencial

Contrato: MEI

Empresa: 3Ponto Web e App

Benefícios:

Plano de Saúde (Após 3 Meses), Plano Odontológico (Após 3 Meses), Gympass

Observações:

Ser um UPPER é mais do que ter habilidades técnicas – é ter um propósito. Buscamos profissionais que:

São movidos por desafios e querem crescer junto com a empresa.
Têm paixão por resolver problemas e sempre buscam a melhor solução.
Enxergam cada problema como uma oportunidade de inovação e aprendizado.
Valorizam o trabalho em equipe e acreditam que o sucesso vem com dedicação.
Não se acomodam, estão sempre aprendendo e melhorando.
Atuam com ética, compromisso e excelência no atendimento.

Se você é alguém que abraça os desafios, busca crescimento contínuo e faz acontecer, queremos você no nosso time!

Principais Atividades:

Prestar suporte técnico e atendimento a clientes de forma ágil, cordial e eficiente.
Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte.
Realizar implantação, configuração e treinamento de software para clientes.
Apresentar o software de maneira clara e estratégica, destacando seus benefícios.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a melhor experiência para o usuário.
Registrar chamados, acompanhar soluções e manter um histórico atualizado das interações com clientes.
Colaborar com a equipe para otimizar processos e aprimorar a experiência do usuário.

Requisitos Mínimos:

Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Conhecimento em Pacote Office e instalação de programas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil proativo, analítico e focado em soluções.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.
Empatia, paciência e foco no atendimento humanizado.

Diferenciais:

Ter experiência anterior em:
- Implantação e suporte técnico de software.
- Atendimento ao cliente.
- Solução de problemas técnicos e análise de chamados.
- Ferramentas de help desk e suporte remoto.

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